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1、问题发现：这可以是用户反馈、测试人员发现、系统监控报警等方式发现的问题。
2、问题记录：一旦发现问题，应立即记录，记录应包含问题的详细描述、发现时间、发现人、问题的影响范围、严重性等关键信息。
3、问题分类：根据问题的性质和影响，对其进行分类，可以是功能缺陷、性能问题、安全问题等。
4、问题分析：由相关专家或团队对问题进行深入分析，确定问题的根本原因，并提出可能的解决方案。
5、问题解决：根据分析结果，实施解决方案，并验证其有效性，如果需要，可能还要进行回归测试以确保问题已被彻底解决。
6、问题关闭与验证：一旦问题被解决并通过验证，该问题就可以被关闭，应记录解决方案和关闭时间，以便未来参考。
7、后续跟进与预防：分析问题的根本原因，看是否有必要进行流程改进或培训，以防止类似问题再次发生。
在软件开发中，问题追踪通常与版本控制系统（如Git）和项目管理工具（如JIRA、Trello等）紧密集成，以便更有效地追踪和管理问题。
在客户服务领域，问题追踪也涉及记录客户反馈的问题，分配给相应的支持团队，跟踪问题的解决进度，并确保客户满意度。
问题追踪是一个系统性的过程，旨在确保所有发现的问题都能得到及时、有效的解决，并通过分析根本原因来预防未来类似问题的发生。
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